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제주관광공사 4년 연속 고객만족도 1위
종합 점수 90.84점 획득
이상민 기자 hasm@ihalla.com
입력 : 2019. 05.21. 14:38:54
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제주관광공사가 행정안전부가 주관하는 '2019년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사'에서 전국 지방 관광공사와 도내 공기업 중에서 가장 높은 평가를 받았다.

21일 제주관광공사에 따르면 올해 고객만족도 조사는 지난 3월부터 2개월간 지방공기업평가원에 의해 전국 368개 지방공기업의 서비스 이용 고객을 대상으로 전화와 대면조사를 통해 진행됐으며, 제주관공공사는서비스 환경 90.83점, 서비스 과정 92.44점, 서비스 결과 91.11점, 사회적 만족 91.79점, 전반적 만족 88.95점 등 종합만족도 90.84점을 받았다.

이 같은 만족도는 국내 7개 관광공사와 도내 4개 공기업 중에선 가장 높은 것으로 이들 공기업 군에서는 4년 연속 최고기관에 선정됐다. 전국 368개 지방공기업 중에서는 6위를 차지했다.

박홍배 제주관광공사 사장은 "공사는 매년 고객 만족 경영의 실현을 위해 고객 의견 수렴 채널을 다각화하고, 추진 사업에 대해 지역주민과 관광업계의 참여를 확대하고 있다"며 "앞으로도 서비스 혁신을 통한 사회적 가치 실현으로 도민과 관광객에게 신뢰받는 공기업이 되도록 노력하겠다"고 말했다.

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