서귀포시 성산읍(읍장 정영헌)은 신속·정확·청렴한 민원환경 조성을 위해 성산읍 자체 민원안내 매뉴얼을 제작·배포한다고 6일 밝혔다.

　매뉴얼은 성산읍에서 추진하고 있는 부서별 주요 민원업무, 지원사업 등이 담겨져 있으며 개요, 추진절차, 구비서류, 유의사항 등에 대한 내용이 상세히 기록돼 민원인이 한눈에 알아볼 수 있도록 제작됐다.

　매뉴얼 제작은 직원 간 민원(사업)업무를 체계적으로 관리·공유해 담당자 부재 시 전화돌리기, 업무공백을 최소화 하고 공직의 전문성 강화 및 민원불편 최소화하기 위해 추진됐다.

　더불어 성산읍에서는 매뉴얼을 각 마을회관 및 유관기관 배포, 민원실 비치, 직원간 공유를 통해 민원편의와 행정 효율성을 극대화 할 계획이다.

　정영헌 읍장은 "친절·청렴한 민원응대 및 민원만족도 향상을 위해 매뉴얼을 제작했다"며 "앞으로 매뉴얼을 주기적으로 리뉴얼 하여 원스톱(One-Stop)민원처리 환경 조성 및 직원의 부재 또는 인사이동 시 공백을 최소화 하고 업무에 대한 전문성을 확보해 나가겠다"고 밝혔다.