제주도는 도민들이 만족하는 행정 서비스를 제공하기 위해 민원제도 개선 사업을 추진하고 있다.
　민원제도 개선사업 주요 과제를 보면 고질·반복·중복 제출되는 민원사무로 제도가 필요한 사무와 과도한 규제를 갖고 있거나 행정절차가 복잡해 주민들에게 불편을 주는 사항이다.
　또 현행 규정·기준 등이 불합리해 다수 도민들에게 피해를 주는 경우. 특히 해당규정이 변화하는 사회현상을 외면하고 규정에만 얽매인 비현실적인 제도 등이다.
　제주도는 이를 위해 공무원과 도민들을 대상으로 민원제도 개선에 대한 취지를 널리 홍보 할 방침이다. 제주도는 발굴된 과제중 법률 제·개정을 필요한 제도는 중앙부처에 적극 건의하고 도 조례 등으로 처리할 과제는 실과 의견을 거쳐 개선해 나갈 방침이다.