허창기 제주은행장은 "올해 전략목표를 '가치혁신, 차별적 경쟁력에 기반한 진취적 성장'에 두고 '강한 은행, 활기찬 조직'으로 만들어 나가겠다"고 말했다.

허 행장은 "이를 위해 ▷역동적 성장모멘텀 구축 ▷지역특화형 스마트영업 정착 ▷고객지향적 업무체계 혁신 ▷미래 대비 내재역량 육성이라는 4대 핵심전략을 추진할 계획"이라며 "이 모든 전략의 핵심은 제주은행이 제주의 지방은행으로서, 향토기업으로서 더욱 더 도민에게 다가서도록 노력하겠다"고 밝혔다.

허 행장은 "올해는 보다 더 깊이 지역속으로 들어가고, 보다 더 많이 고객들에게 정성을 다하는 한해가 될 것"이라며 "차별화된 상품과 서비스는 물론 지역사회에 대한 헌신을 통해 도민들의 기대에 한층 더 가까이 다가설 것"이라고 강조했다.

특히 허 행장은 "올해는 고객에 대한 정보를 보다 체계적으로 구축·관리하고 업무프로세스를 고객지향적으로 개선하고 현재보다 한단계 진일보한 '감성 마케팅'으로 고객관계를 더욱 발전시키는 등 '1등 CS품질관리체계'를 구축하겠다"고 피력했다.

아울러 허 행장은 "제주은행은 항상 도민들 곁에서 '제주에 힘이 되는 은행'이 되기 위해 분골쇄신하는 자세를 견지하겠다"고 덧붙였다.