어느 날, 저녁 7시경 한 통의 전화를 받았다. 오늘 내로 입원 환자의 가족임을 증명하는 서류를 병원에 제출해야 하는데, 업무시간이 지난 상황에서 어떻게 해야 하는 지에 대한 문의 전화였다.

우선 가까운 곳에 있는 무인민원발급기를 이용해 가족관계증명서를 발급받도록 안내하여 민원인의 고민을 해결해 드린 적이 있다.

이처럼 시민들이 필요한 증명서류 발급에 편의를 제공하기 위해서 제주시에서는 민원 수요가 많은 제주공항, 지하상가, 여객터미널, 종합청사, 읍ㆍ면사무소, 동주민센터 등 제주시내 36개소에 무인민원발급기를 설치해 운영하고 있다.

또한 지난 8월 1일부터 시민들이 언제든지 편리하게 이용할 수 있도록 행정기관 외부에 설치된 무인민원발급기 21대에 대해 365일 24시간으로 운영시간을 확대했다.

현재 365일 24시간 항상 열려 있는 곳은 제주도청, 제주시청, 노형동·연동·화북동·일도2동·이도2동·용담1동·용담2동·삼양동·아라동·오라동·외도동·삼도1동주민센터와 한림읍·애월읍·구좌읍·조천읍·한경면사무소에 설치된 무인민원발급기이다.

제주시 36개소 곳곳에 설치된 무인민원발급기별로 발급 가능한 증명서류와 운영시간과 수수료 등에 대한 상세한 정보는 '제주시 홈페이지(www.jejusi.go.kr) 무인민원발급창구안내'를 통해서 자세히 확인할 수 있다.

무인민원발급기는 시민들이 필요로 하는 증명서류를 신분증 없이도 간편하게, 365일 24시간 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 우리 모두의 소중한 자산이다. 많은 시민이 함께 쓸 수 있도록 깨끗하게 이용해 주기를 바란다. <양경저 제주시 종합민원실>