제주삼다수를 제조·유통하는 제주특별자치도개발공사는 삼다수의 본질인 '깨끗하고, 건강하고, 맛있는 물'의 가치를 소비자들이 언제 어디서나 편하게 접할 수 있도록 메타버스, 랜선투어 등 최근 소비자 트렌드에 맞는 다양한 채널을 통해 고객과의 접점 확대에 힘쓰고 있다.

제주시 조천읍 교래리에 위치한 삼다수 공장에는 삼다수 생성과 기원 등의 홍보물과 영상물을 보여주는 홍보관을 2012년부터 운영해 매년 많은 관람객들에게 삼다수의 품질에 대한 신뢰와 제주 지하수의 우수성을 알리고자 노력해왔다.

최근 2년간 코로나19 팬데믹으로 인해 견학 프로그램은 일시 중단 됐으나 올해 1월부터 고객들에게 최고의 경험을 선사하고자 온라인 견학 프로그램을 운영하고 있다.

온라인 견학 프로그램은 삼다수 소개영상을 시청하고 제주 물의 역사와 삼다수의 기원을 알수 있는 홍보관을 거쳐 최첨단 설비로 삼다수가 생산되는 모습을 볼 수 있는 스마트팩토리 견학로로 구성돼있다.

다가오는 9월에는 서울시 송파구에서 주최하는 4000명 규모의 '제4회 송파키즈 건강 엑스포' 온라인 프로그램에 참여해 제주 지하수의 우수성을 알릴 계획이다. 온라인 견학프로그램 활성화와 더불어 제주도민과 고객 편의를 위해 도내 학교 및 기관 등에 직접 방문해 '찾아가는 제주삼다수 랜선 투어 프로그램'도 기획 중이다. 제주삼다수 온라인 랜선투어는 제주도개발공사 홈페이지에서 예약 가능하다. <박채원 제주특별자치도개발공사 고객만족팀>